L’étude minutieuse des réclamations individuelles demeure le socle des travaux du médiateur lorsqu’il s’agit de préparer le rapport annuel public. Sa fonction est double : rendre compte de l’activité des médiateurs académiques et de l’équipe nationale et analyser plus en profondeur quelques thèmes qui leur sont apparus importants à travers les réclamations reçues. Disposant d’un regard d’ensemble, le médiateur s’efforce de traiter toute question en retenant tant les lettres des usagers que celles des personnels. Cette exigence s’applique aux thèmes qui ont retenu notre attention pour l’année 2012 :
- L'enseignement privé : clarifier les liens avec l'État
- Les familles et le remplacement des enseignants absents
- Les conseils de discipline
- La médiation, force de proposition
